مرجوعی و بازگشت محصول

موارد قابل قبول برای مرجوعی
1-در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد:
2-ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده
3-وجود ایراد ظاهری یا خرابی در کالا هنگام تحویل
4-آسیب‌دیدگی کالا در فرآیند ارسال

شرایط لازم برای پذیرش مرجوعی
برای اینکه درخواست مرجوعی قابل بررسی باشد، موارد زیر باید رعایت شود:
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود
کالا استفاده‌نشده، تمیز و در شرایط اولیه باشد
بسته‌بندی اصلی کالا حفظ شده باشد
ارسال تصویر یا ویدئو از مشکل کالا از طریق واتساپ جهت بررسی الزامی است

موارد غیرقابل مرجوع
در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:
1-استفاده شدن کالا
2-آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری
3-اعلام مشکل پس از گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش

نحوه ثبت درخواست مرجوعی
جهت ثبت درخواست، لطفاً از طریق واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید و تصاویر مربوط به کالا را ارسال نمایید:

📱 واتساپ پشتیبانی: 09926375486

پس از بررسی، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده خواهد شد.

هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که مشکل از سمت کلبه کلاه باشد (ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است.

در صورتی که مرجوعی به دلایل شخصی مشتری باشد (مانند تغییر نظر)، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.